-Comment se déroule un appel type au SAMU, du décroché jusqu’à l’envoi d’un véhicule ?

-Y a-t-il une base de données ou un logiciel qui assiste la régulation médicale ?

-Quels systèmes informatiques et logiciels sont utilisés actuellement par les SAMU en France pour gérer les appels ?

-Quels sont les plus gros défis rencontrés dans la régulation des appels (ex. : appels inutiles, imprécision de localisation, surcharge) ?

Merci de prendre le temps de lire ce post.

Cordialement Mathis

Je me permets d’ouvrir ce sujet pour échanger autour d’un moment important de notre année : le passage des calendriers.
C’est une tradition bien ancrée, mais souvent chronophage et parfois difficile à organiser : gestion papier, suivi manuel des dons, reçus à rédiger à la main, etc.

Dans ce contexte, j’ai développé AmiCalendar (https://amicalendar.fr/) une application pensée par et pour les pompiers, afin de simplifier et moderniser cette tournée annuelle.

Quelques fonctionnalités clés :

📲 Enregistrement rapide et simple des dons

💳 Paiement par carte bancaire sans terminal physique (TPE)

📧 Envoi automatique des reçus par e-mail

📊 Suivi des dons, statistiques par secteur, historique des passages, etc.

L’objectif est de faire gagner du temps aux équipes et aux membres du bureau tout en restant fidèle à l’esprit de proximité du calendrier pompier.

📌 L’app est déjà utilisée sur le terrain par plusieurs amicales avec de très bons retours.

Si certains d’entre vous utilisent déjà une solution numérique ou sont curieux d’en savoir plus, je serais ravi d’échanger !
N'hésitez pas à poser vos questions, partager vos méthodes ou retours d’expérience.

À bientôt et bon courage à toutes et à tous pour vos tournées !

OK , je crois comprendre :
En fonction du type de feu à combattre, caractérisé par des données à l'instant "t"  (nature, volume, environnement, évolution possible dans le temps, etc.), on définit un effet à obtenir en un temps donné et, en conséquence, on fixe les moyens à engager et on établit un mode opératoire initial.

Au passage, bien que ce ne soit pas l'endroit : une pensée pour votre camarade, pompier volontaire, d'Évian, pour sa femme et ses enfants. Puisse-t-il s'en sortir et puissent nos politiques mettre des actes derrière des paroles !

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Je m’appelle Mathilde, j’ai 34 ans et une réserve communale de sécurité civile a été créée dans ma ville l'année dernière. sur facebook, il y a de appels à candidature en tant que bénévole, a priori ce serait "utile en cas de crise"… mais honnêtement je sais pas trop ce que ça veut vraiment dire 

Je suis tentée pour m’engager, mais je me pose plein de questions avant de sauter le pas :

– Concrètement, qu’est-ce qu’on fait quand on est dans cette réserve ?
– Est-ce qu’il y a une formation avant, ou on est "lâchés" direct ?
– C’est quoi l’ambiance ? Est-ce qu’il y a des gens comme moi (civils, pas du tout pompier ni dans la sécurité) ?
– Et question bête : on a une tenue spéciale ? Ou on vient avec son jean et ses baskets ? 
– C’est souvent sollicité, ou c’est rare d’être appelé ?

Bref, si quelqu’un ici fait partie d’une réserve, ou a déjà bossé avec, je serais super preneuse de vos retours. Ça m’aiderait à y voir plus clair, parce que j’ai envie d’être utile mais j’ai aussi un peu peur de me sentir à côté de la plaque.

Merci beaucoup à celles et ceux qui prendront le temps de me répondre 
Mathilde

Concernant l’expression « feu dimensionnant », elle n’a pas, à ma connaissance, de définition réglementaire strict dans les textes officiels type GDO ou arrêtés. C’est plutôt un terme opérationnel utilisé par les SDIS ou les CODIS pour désigner un feu qui mobilise beaucoup de moyens.

En gros, c’est un sinistre qui "dimensionne" le dispositif de réponse :

• Nombre d’engins engagés

• Personnel mobilisé (astreinte, rappel, renforts)

• Impact sur la couverture opérationnelle du reste du territoire

• Nécessité de mettre en œuvre des moyens spécialisés (GRIMP, FDF, CMIC, etc.)

Donc quand le SDIS parle de "feu dimensionnant", il faut comprendre que le feu est suffisamment important pour éngager un déploiement important de moyens et personnels.

C’est souvent un incendie d’entrepôt, une usine, un feu industriel ou un feu de foret qui dépasse largement le cadre d’une intervention classique.

Voilà pour l’explication « terrain ». Si un collègue a une source textuelle plus précise ou un GDO qui en parle, je suis aussi preneur !

Je vise le concours de caporal SPP 2025 (ou officier, ou SPV pro...) et je commence doucement à m’y mettre.

Est-ce qu’on serait plusieurs ici à vouloir se motiver ensemble ? Échanger sur les cours, les QCM, les oraux, etc. ?

J’ai commencé à bosser le droit public et la sécurité civile, je galère un peu sur la partie finances 😅

Qui est chaud pour former un petit groupe de motivés ici ? On pourrait faire un suivi régulier si ça vous dit !

Voici des idées de sujets que j'ai pu apercevoir :

Comment les sapeurs-pompiers s’adaptent-ils face à l’augmentation des risques liés au changement climatique ?

Quels sont les apports des drones dans les interventions des sapeurs-pompiers ?